Hotelul la plajă se află la Puerto de la Cruz, la doar câteva secunde de plajă (nisip, pietriș/pietre), într-o zonă liniștită. La doar câțiva metri distanță de locul de cazare se află diverse restaurante, baruri și magazine. Cel mai apropiat aeroport este Tenerife - Norte-Los Rodeos (TFN) și se află la aproximativ 25 de km, la Tenerife - Sur-Reina Sofia (TFS) se poate ajunge în cam 100 de km.
Resortul oferă 390 de camere pe 7 nivele la care se poate ajunge cu un lift. Personal ce vorbește mai multe limbi stă la dispoziție la recepție la orice oră pentru orice fel de ajutor, serviciile de check-in/check-out sunt disponibile 24 de ore pe timpul zilei. Printre facilitățile complexului de vacanță se numără o cameră de bagaje, un seif și un schimb valutar. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces (gratuit) la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Locul de cazare are o grădină frumoasă și un loc de joacă. Printre celelalte facilități ale resortului se numără o sală de jocuri. În funcție de disponibilitate, clienții ce călătoresc cu mașina personală pot folosi parcarea (contra cost). Printre serviciile oferite se numără servicii de bonă, un serviciu de transfer, un serviciu de spălătorie, un coafor și o spălătorie de tip self-service. Călătorii activi care ar dori să descopere zona pe bicicletă vor aprecia serviciul de închiriere de biciclete.
Aparatul de aer condiționat și sistemul de încălzire creează o atmosferă plăcută în camere. În majoritatea spațiilor de cazare clienții beneficiază de vedere spre mare de pe balcon sau de pe terasă. În plus, pentru cei mici sunt disponibile paturi pentru copii. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un minifrigider. Echiparea este completată de un telefon, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV și WiFi (contra cost). Băile dispun de un duș, de o cadă și de un bideu. O altă facilitate oferită este un uscător de păr. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. Se oferă spre rezervare camere adaptate pentru scaun cu rotile.
Apa încălzită la o temperatură plăcută din zona cu piscine cu 3 piscine exterioare și interioare garantează o baie sănătoasă. Copiii se pot zbengui în zona cu apă de mică adâncime. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Pe terasă însorită sunt disponibile șezlonguri și umbrele. Locul de cazare oferă un program de sport în aer liber cu ciclism/ciclism montan, boccia, volei, baschet, minigolf și tir cu arcul și contra cost tenis. În complexul cu o sală de fitness, tenis de masă, biliard și un joc de darts, clienții pot alege dintr-o serie cuprinzătoare de activități sportive în interior. Resortul oferă diverse terapii în zona de relaxare, printre care un spa, o saună, o baie de aburi și un solariu, precum și, în schimbul unei taxe suplimentare, terapii prin masaj. În timpul liber, un program de recreere, un miniclub, o minidiscotecă și un cazinou oferă distracție pe măsură.
Locurile unde se poate lua masa cuprind o cafenea și un bar. Restaurantul are aer condiționat și scaune înalte pentru copii. Locul de cazare oferă pentru masă pachete de servicii cu mic dejun inclus, demipensiune, pensiune completă și regim all inclusive. La micul dejun, prânz și cină clienții se servesc la bufet sau aleg mâncăruri din lista de bucate după propriul gust (la cină). Pentru preferințe speciale, resortul are la dispoziție și feluri de mâncare dietetice. De asemenea, locul de cazare pune la dispoziție gustări. Bucătari foarte talentați pregătesc bucate delicioase în timpul unor reprezentații de gătit. Stau la dispoziție băuturi nealcoolice.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: Visa, Diners Club și MasterCard.
Alte informatii privind unitatea de cazare:
Pentru destinatiile externe, in cadrul ofertelor pentru perioadele de sarbatoare (Craciun, Revelion etc.), unele hoteluri isi rezerva dreptul de a impune ca si serviciu obligatoriu o cina festiva. Exista cazuri in care costul aferent acestui serviciu nu este inclus in pretul afisat si se va achita suplimentar.
